Pemberitahuan Privasi Platform agen89

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan agen89, bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami di agen89 berkomitmen untuk transparansi dalam penanganan data; setiap keputusan tentang pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan informasi Anda dibuat dengan tujuan melindungi privasi Anda dan mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku.

Ketika Anda membuat akun agen89, mengunggah dokumen identitas untuk verifikasi KYC, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau bermain kasino langsung, kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami dan mematuhi hukum anti-pencucian uang. Data ini dienkripsi saat transit dan disimpan di server yang aman dengan kontrol akses yang ketat.

Bagian di bawah ini merinci apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang dapat mengaksesnya, berapa lama kami menyimpannya, dan bagaimana Anda dapat menjalankan hak privasi Anda.

Apa yang Kami Kumpulkan pada agen89

Kami di agen89 mengumpulkan data dalam tiga kategori: data yang Anda berikan secara langsung, data yang kami kumpulkan secara otomatis, dan data dari pihak ketiga.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ketika Anda mendaftar untuk akun agen89, kami meminta nama lengkap Anda, tanggal lahir, nomor telepon aktif, dan alamat email. Data ini diperlukan untuk membuat akun dan memenuhi persyaratan KYC (Know Your Customer) untuk anti-pencucian uang. Saat Anda melakukan deposit, kami juga mencatat metode pembayaran Anda—apakah Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke nomor virtual account mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet Anda. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau detail dompet digital lengkap Anda; data pembayaran disimpan hanya dalam bentuk token yang aman.

Untuk verifikasi identitas, kami meminta Anda mengunggah salinan digital dokumen identitas (kartu identitas nasional, SIM, atau paspor) dan mengambil selfie dengan dokumen di tangan Anda. Dokumen-dokumen ini disimpan dalam database terpisah dengan enkripsi end-to-end dan dapat diakses hanya oleh tim verifikasi KYC kami. Kami menghapus dokumen identitas asli Anda dari sistem kami 90 hari setelah verifikasi berhasil, kecuali jika hukum setempat memerlukan kami untuk mempertahankannya lebih lama.

Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan aplikasi agen89 atau mengakses platform kami melalui browser, kami mencatat data sesi Anda secara otomatis. Ini termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat (Android, iOS, Windows, macOS), nama dan versi browser, waktu login dan logout, dan tindakan apa yang Anda lakukan di platform (misalnya, permainan mana yang Anda buka, berapa lama Anda bermain, dan waktu yang Anda habiskan untuk melihat halaman pembayaran). Data ini membantu kami mengidentifikasi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan, seperti login tidak sah dari lokasi geografis baru, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami agar kami dapat meningkatkan pengalaman Anda.

Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda—misalnya, bahasa apa yang Anda pilih, permainan mana yang Anda tandai sebagai favorit, dan apakah Anda menyukai notifikasi push. Sebagian besar cookie kami adalah cookie sesi yang dihapus ketika Anda menutup aplikasi atau browser; beberapa adalah cookie persisten yang tersimpan selama maksimal 12 bulan. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau aplikasi Anda.

Data dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari penyedia pembayaran kami (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) untuk tujuan memverifikasi bahwa transaksi deposit Anda berhasil. Kami juga dapat menerima laporan dari sistem deteksi fraud pihak ketiga yang membantu kami mengidentifikasi aktivitas mencurigakan. Kami tidak pernah membeli atau menerima data pribadi Anda dari pialang data atau sumber marketing pihak ketiga tanpa persetujuan Anda yang jelas.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di agen89

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk lima tujuan utama: memberikan layanan kami, mematuhi hukum, mencegah fraud, meningkatkan platform, dan berkomunikasi dengan Anda.

Memberikan layanan: Kami menggunakan nama, email, dan nomor telepon Anda untuk membuat dan mengelola akun Anda, memproses deposit dan penarikan Anda, dan mengirimkan pemberitahuan tentang transaksi Anda. Data pembayaran Anda digunakan untuk menerima local payment dari online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau bank Anda, dan untuk mengirimkan e-wallet kepada Anda saat Anda melakukan penarikan.

Kepatuhan hukum dan anti-pencucian uang: Kami menggunakan data identitas Anda (nama, tanggal lahir, dokumen KYC) untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan peraturan mengenal pelanggan (KYC). Kami dapat membagikan informasi ini kepada otoritas pemerintah jika ada perintah hukum yang sah atau jika kami mendeteksi aktivitas yang mencurigakan yang menunjukkan potensi pencucian uang atau penmobile bankingan terorisme.

Pencegahan fraud: Kami menggunakan alamat IP Anda, jenis perangkat, pola login, dan riwayat transaksi untuk mendeteksi akses tidak sah atau aktivitas yang mencurigakan. Jika kami mendeteksi upaya login dari lokasi baru atau perangkat baru, kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan akses. Ini melindungi akun Anda dari pencurian identitas dan penyalahgunaan.

Komunikasi: Kami mengirimkan email tentang pembaruan akun, perubahan kebijakan privasi, dan pemberitahuan keamanan. Kami juga dapat mengirimkan notifikasi push tentang hasil permainan Anda, jadwal undian, dan tawaran khusus—tetapi Anda dapat menonaktifkan notifikasi push ini kapan saja melalui pengaturan aplikasi atau browser Anda. Kami tidak akan pernah mengirimkan spam atau menjual informasi kontak Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing.

Di Mana dan Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami menyimpan data agen89 di server kami yang berlokasi di pusat data di luar Indonesia. Server ini dilindungi oleh firewall tingkat enterprise, sistem deteksi intrusi, dan enkripsi disk penuh. Kami melakukan backup data secara otomatis setiap hari untuk memastikan bahwa jika terjadi kegagalan sistem, kami dapat memulihkan akun Anda tanpa kehilangan data.

Kami menyimpan sebagian besar data akun Anda selama Anda memiliki akun aktif agen89 dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum setempat—biasanya minimal tiga tahun setelah akun ditutup untuk tujuan audit dan kepatuhan hukum. Dokumen identitas Anda dihapus 90 hari setelah verifikasi KYC berhasil. Data sesi (alamat IP, waktu login) disimpan selama 12 bulan. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami; kami akan menghapus semua data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika hukum mengharuskan kami untuk mempertahankannya.

Siapa yang Dapat Mengakses Data Anda pada agen89

Tim internal agen89—termasuk staf dukungan pelanggan, teknis, dan keamanan—dapat mengakses data akun Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan Anda dan menyelidiki masalah. Semua karyawan kami menandatangani perjanjian kerahasiaan yang melarang mereka untuk membagikan data Anda kepada siapa pun.

Kami juga berbagi data dengan penyedia pihak ketiga terpilih yang membantu kami menjalankan platform:

• Penyedia pembayaran: local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank Anda menerima informasi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda.
• Penyedia cloud: Server kami dihosting oleh penyedia cloud yang menerapkan standar keamanan industri dan perjanjian pemrosesan data yang ketat.
• Sistem deteksi fraud: Kami berbagi data sesi (alamat IP, pola perangkat) dengan layanan fraud detection pihak ketiga untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
• Tim dukungan pelanggan outsourced: Jika kami menggunakan tim dukungan pelanggan eksternal, mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang sama dengan karyawan internal kami.

Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pialang data, penyedia jasa marketing, atau perusahaan advertising apa pun. Kami hanya membagikan data Anda dengan pihak ketiga yang menjadi bagian integral dari cara kami menyediakan layanan Anda atau ketika kami diperintahkan oleh hukum untuk melakukannya.

Transparansi adalah inti dari kebijakan privasi kami—kami menjelaskan dengan jelas data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan siapa yang dapat mengaksesnya.

Hak-Hak Privasi Anda pada agen89

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di agen89. Anda juga dapat memiliki hak untuk menolak pemrosesan data tertentu atau meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan informasi Anda.

Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi tim agen89 kami melalui halaman FAQ kami atau kirim email ke alamat dukungan kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari. Jika Anda ingin mengakses salinan semua data yang kami miliki tentang Anda, kami akan menyiapkan file data yang dapat dipindahkan dalam format yang mudah dibaca (seperti CSV atau JSON).

Cookie dan Teknologi Pelacakan di agen89

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, melacak sesi Anda, dan memahami cara Anda menggunakan platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda oleh browser atau aplikasi Anda; mereka biasanya tidak mengidentifikasi Anda secara langsung tetapi dapat dihubungkan dengan akun Anda jika Anda sedang login.

Sebagian besar cookie kami adalah cookie "sesi" yang dihapus secara otomatis ketika Anda menutup aplikasi atau browser. Beberapa adalah cookie "persisten" yang tetap di perangkat Anda untuk hingga 12 bulan sehingga kami dapat mengingat preferensi Anda pada kunjungan berikutnya. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda—misalnya, di Safari, Chrome, dan Firefox, Anda dapat mengatur perambah untuk menghapus semua cookie saat Anda menutup jendela, atau untuk meminta persetujuan sebelum menerima cookie baru.

Kami juga menggunakan "pixel pelacakan" (tag gambar 1x1) di email yang kami kirimkan kepada Anda untuk mendeteksi apakah email kami telah dibuka dan diklik. Ini membantu kami memahami apakah pemberitahuan kami berguna bagi Anda sehingga kami dapat meningkatkan komunikasi kami. Anda dapat menonaktifkan pixel pelacakan ini dengan menonaktifkan "baca pemberitahuan" di klien email Anda atau dengan meminta kami untuk berhenti mengirimkan email kepada Anda.

Keamanan Data pada agen89

Kami melindungi data Anda melalui kombinasi teknik teknis dan organisasi:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server agen89 dienkripsi menggunakan protokol SSL, standar industri yang sama yang digunakan oleh bank dan situs belanja online.
• Enkripsi disk: Data yang disimpan di server kami dienkripsi di disk, sehingga bahkan jika seseorang memperoleh akses fisik ke server, mereka tidak dapat membaca data.
• Kontrol akses: Hanya karyawan agen89 tertentu yang memiliki otorisasi untuk mengakses data akun Anda, dan akses mereka dicatat dan diaudit secara teratur.
• Firewall dan deteksi intrusi: Server kami dilindungi oleh firewall tingkat enterprise dan sistem yang memantau upaya akses yang tidak sah.
• Backup dan pemulihan: Kami secara otomatis membuat backup data Anda setiap hari sehingga jika terjadi bencana, kami dapat memulihkan akun Anda tanpa kehilangan informasi.

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, tidak ada sistem yang non-specific info aman. Jika Anda mendeteksi aktivitas yang tidak sah pada akun agen89 Anda, segera hubungi kami untuk mengubah kata sandi Anda dan meninjau riwayat akun Anda.

Hubungi Kami tentang Privasi di agen89

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, tentang data apa yang kami miliki tentang Anda, atau tentang cara kami menangani informasi pribadi Anda, hubungi tim agen89 kami. Anda dapat menghubungi kami melalui formulir kontak di aplikasi kami, melalui email ke alamat dukungan kami, atau melalui halaman FAQ kami. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu 48 jam. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal Anda untuk mengajukan keluhan.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk penggunaan agen89 di semua perangkat dan saluran—aplikasi Android, browser iOS, dan akses desktop. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di aplikasi kami. Penggunaan berkelanjutan agen89 Anda setelah perubahan apa pun menunjukkan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Terakhir diperbarui: Kebijakan ini mencerminkan praktik saat ini agen89 dan berlaku segera untuk semua pengguna baru dan yang sudah ada. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang data historis Anda atau tentang bagaimana data lama Anda ditangani, hubungi kami untuk mendiskusikan opsi Anda.